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Para contactar a reclamos llamar al 0993102780
Términos y condiciones
La empresa realizará la entrega de los productos adquiridos en la web en un lapso de 5 días laborables como máximo una vez confirmado que las transacciones bancarias sean válidas.
Garantía
La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. Se aplicará la garantía que se otorga al producto, únicamente cuando se presentan defectos de fabricación relacionados con la estructura, tapicería, algún mecanismo y que sean debidamente comprobados por la Empresa.
La Garantía cubre:
*Daños por defecto de fabrica
*Falla de materiales o elementos internos de fabricación.
Cuidado del mueble
Los muebles deben permanecer en lugares secos, no humedos.
Políticas de entrega y devolución
Políticas de entrega
Una vez realizada la compra se procede a la comprobación de la transacción bancaria, uno de nuestros asesores se comunicará con el CLIENTE para confirmar el pedido y realizar el proceso de facturación para lo cual el cliente deberá proporcionar a nuestros asesores, Nombres completos, Dirección, No. De Identificación, Teléfono celular, Correo electrónico para envío de la factura.
Después de realizada la compra no se puede realizar ninguna devolución o cambio.
El día de la entrega debe estar una persona encargada para recibir el producto, la misma que deberá firmar la guía de remisión en la sección RECIBÍ CONFORME, ésta valida el estado optimo al momento de la entrega del producto y que en su posterior el cliente no presentará reclamos.
En el caso de que el cliente no conteste el teléfono y no haya quien reciba el producto, la mercadería regresará al almacén y deberá pagar nuevamente el envío.
Políticas de devolución
Las causas para la devolución del producto son las siguientes:
El modelo del producto no esta acorde a la web
El Producto no es el solicitado en la orden de pedido
El Producto entregado presenta golpes, rayones u otro defecto debidamente aprobado por el departamento técnico.
Para esto el cliente deberá de notificar vía correo electrónico o por medio del teléfono celular para proceder a la solicitud de devolución.